FAQ

Quel est l'âge minimum autorisé pour jouer au Grand Parker Casino?

Vous pouvez avoir n’importe quel âge pour jouer pour le plaisir. Cependant, si vous voulez jouer avec de l’argent réel, vous devez avoir plus de 18 ans.

Les joueurs français sont-ils acceptés?

Oui! Tous les joueurs Français sont les bienvenus au Grand Parker Casino.

Comment puis-je savoir que les données personnelles que je partage sont en lieu sûre au Grand Parker Casino?

Grand Parker Casino prend toutes les mesures nécessaires pour vous garantir la meilleure des sécurités. Toutes vos transactions dans le casino sont sûres et sécurisées. Nous utilisons une technologie de pointe pour vous fournir une protection de premier ordre. Pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité, merci de vous référez à notre Charte de confidentialité.

Est-il possible pour moi d’avoir deux comptes de casino sur le même ordinateur? Ou puis-je utiliser la même carte de crédit sur deux comptes différents ici?

Malheureusement, au Grand Parker Casino, vous ne pouvez pas avoir deux comptes sur le même ordinateur. Vous ne pouvez non plus avoir 2 cartes de crédit sur le même compte. Nous voulons éviter tous types de fraude, cela est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas avoir 2 comptes ou utiliser 2 cartes de crédit différentes. Néanmoins, si vous avez besoin d’ouvrir un compte supplémentaire, merci de contacter notre support clientèle et ils seront heureux de vous aider avec vos questions.

Est-il sûre d’utiliser ma carte de crédit en ligne? Si oui, comment puis-je faire un dépôt en utilisant ma carte de crédit ?

Le système de carte de crédit en ligne de Grand Parker Casino est complètement sûr, rapide, et facile à utiliser. Pour une sécurité maximale, toutes les communications entre votre ordinateur et le serveur du casino sont cryptées en utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer), qui est le moyen le plus reconnu dans la protection de données sur l’Internet. Le cryptage SSL est utilisé par les banques et autres institutions pour leurs transmissions de données sécurisées. Pour faire un dépôt vous devez tout d’abord enregistrer votre nom d’utilisateur et mot de passe.

Le logiciel de Grand Parker Casino est t-il compatible avec mon ordinateur?

Afin d’utiliser le logiciel Grand Parker Casino sur votre PC ou MAC, il nécessite un minimum de: Pentium 133 MHz, 8 Mo d’espace disque dur, 16 Mo de RAM avec Windows 98, 2000, ME, XP, NT, Vista et Windows 7 systèmes d’exploitation. Pour obtenir une meilleure expérience de jeu, il faut utiliser la résolution de votre écran à 800X600 ou supérieure et définir les couleurs de l'écran à haute résolution (16 bits) ou plus. Si vous utilisez une résolution de 640X480, vous devriez envisager la dissimulation automatique de votre Barre d’Outils. Effectuez un clic droit sur la Barre d’Outils, choisir " Propriétés" et sélectionner sur « Cacher Automatiquement ».

Que dois-je faire pour effectuer un dépôt sur mon compte?

Suivez juste ces simples étapes:

  1. Inscrivez-vous comme un utilisateur en cliquant sur "Créer un utilisateur» dans le logiciel du Casino et ouvrez un compte
  2. Une fois que vous avez un Nom d’utilisateur et un Mot de passe, vous êtes prêts à déposer de l’argent dans votre compte et augmenter votre solde.
  3. Dès que vous êtes dans « Lobby » cliquez sur le bouton « Caisse » en bas a droite de l'écran de l'écran.
  4. Sélectionnez votre méthode de dépôt préférée

* Grand Parker Casino utilise les dernières méthodes de cryptage et de protection, afin d’assurer que vos transactions et vos informations soient totalement sécurisées. La soumission des renseignements de carte de crédit et l’exécution des transferts d’argent sont aussi sûrs que l’exécution de ce type d’opération auprès de votre banque locale.

Je veux utiliser un bonus, comment puis-je l’utiliser?

Le bonus est entré automatiquement après que votre dépôt a été approuvé. Vous pouvez toujours contacter le support client à tout moment ou visiter les promotions pour connaitre les bonus du moment disponibles.

Combien de temps cela prend-il pour recevoir mes gains?

Les demandes de retrait sont traitées dans les 10 jours ouvrables. Vous serez avisé par courriel si votre demande de retrait a été approuvée ou rejetée.

* Si votre demande de retrait n’a pas été réglée dans le délai décrit ci-dessus, ou si vous rencontrez des difficultés, Merci de contacter notre service clientèle :

Quelles mesures dois-je prendre pour encaisser mes gains au casino?

Connectez vous à votre compte et suivez les étapes:

  1. Démarrez le programme Grand Parker Casino.
  2. Entrez votre Nom d’utilisateur et Mot de passe dans le Jeu lors de l’ouverture de session en mode Réel.
  3. Une fois que vous êtes dans le lobby cliquez sur « Caisse » dans le coin gauche de l'écran. Sélectionnez ensuite « Retrait ». Sélectionnez votre méthode de retrait préférée.
  4. Entrez votre somme désirée et cliquez sur le bouton « SOUMETTRE ».

La somme vous sera envoyée via votre choix de virement bancaire, NETELLER ou autres paiements alternative.

Toutes les demandes de retrait sont traitées dans les 10 jours ouvrables à partir de leur date de demande.

Le montant minimum pour un retrait d’espèces par virement est de 100€. Si vous avez demandé de retirer un montant inférieur à ce montant minimal, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande. Si vous choisissez par virement bancaire, merci de vous assurez d’avoir vos coordonnées bancaires prêts afin que nous sachions ou vous envoyer votre virement bancaire

  1. Nom de la banque
  2. Adresse de la banque
  3. Numéro de compte
  4. Nom du titulaire du compte
  5. Nombre de routage, ABA ou Swift Code

** Si vous avez effectué un dépôt sur votre compte en utilisant uniquement NETELLER, alors vos retraits peuvent être crédités directement sur votre compte NETELLER. Utiliser NETELLER est simple et rapide.

Pour votre protection et sécurité nous demandons de temps en temps votre autorisation pour traiter vos retraits. Aussi, nous pouvons vous demander de vérifier et signer une liste de vos dépôts effectués sur votre compte.
S’il vous plaît assurez-vous que tous les renseignements que vous fournissez sont exactes, à jour et complets afin que nous puissions traiter votre demande de retrait rapidement et sans retards.

Grand Parker Casino se réserve le droit de réserve de retarder et/ou d’arrêter le traitement de demandes de retrait jusqu'à ce que l’approbation finale ait été reçue.

Quand j’ai déposé, le solde de mon compte n’a pas changé. Devrais-je m’inquiéter?

Les dépôts effectués par carte de crédit, NETELLER et Money Bookers sont généralement ajoutés à votre solde dans la seconde. Si votre dépôt a été rejeté, vous recevrez un message correspondant dans votre navigateur. Si vous rencontrez des difficultés supplémentaires ou si vous recevez un message d’erreur, merci de contacter notre support clientèle: .

Combien de temps faut-il pour traiter mon dépôt?

Les dépôts effectués par l’ensemble de nos méthodes de paiement (sauf pour les virements) sont habituellement ajoutés à votre solde immédiatement. Les dépôts par virement bancaire prennent généralement entre 3-5 jours ouvrables pour arriver à notre banque. Votre compte sera crédité sur notre banque à la réception du transfert. Si, pour une raison quelconque, votre demande n’a pas été approuvé, après les périodes spécifiées ci-dessus, merci de contacter notre Support Clientèle: .

Si vous avez encore des questions ou des commentaires au sujet des retraits, dépôts ou toute autre question, merci de contacter notre support clientèle: . Nous vous garantissons une réponse rapide à toutes vos questions.

Ma vie privée est protégée au Grand Parker Casino?

Grand Parker Casino utilise les mesures de sécurité les plus avancés possibles, y compris un pare-feu très sophistiqué ainsi que le cryptage RSA. Nous nous assurons que les informations sensibles restent à 100% sécurisées. Pour en apprendre d’avantage sur les mesures de sécurité du Grand Parker, merci de vous référez à notre Charte de confidentialité.

Je ne reçois jamais aucun E-mails du Grand Parker Casino, pourquoi?

Peut-être, votre fournisseur de courrier électronique peut bloquer fortement les messages en provenance des sites malveillants que les messages du Grand Parker Casino ont été accidentellement cachés et bloqués pendant ce processus. Il s’agit des comptes e-mails: Comcast, Yahoo, Hotmail, MSN, AOL et Verizon. Merci de vérifier que les e-mails Grand Parker Casino ne sont pas dans votre dossier de courrier indésirable, et si vous n’avez toujours pas reçu d’e-mails Grand Parker Casino, contactez le Support Clientèle et votre fournisseur de messagerie.

*** Important pour recevoir des e-mails du Grand Parker Casino:

Les fournisseurs d’accès Internet installent des filtres anti-spam puissants pour garantir à leurs clients de recevoir seulement les e-mails qu’ils veulent. Il pourrait en résulter que vous ne recevez pas les informations de compte et des e-mails promotionnels importants. Ne laissez pas gâcher votre plaisir par des Spam! Ajouter à votre liste d’e-mails autorisés : par votre fournisseur.

Comment le Casino Grand Parker casino garantit 100% de l’impartialité de ses jeux?

Les pourcentages de paiement de notre logiciel sont calculés par un générateur de nombres aléatoires sophistiqué qui est rigoureusement évalué et utilise des algorithmes extrêmement complexes. Cela garantit que nos paiements de jeu sont honnêtes et équitables. Pour plus de renseignements concernant ce thème, merci allez sur notre page Jeux Équitable.

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